Vidanta Concert Series

¿Cómo puedo comprar boletos para un concierto?

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Puedes comprar tus boletos en línea a través del sitio web https://concertseries.vidanta.com/, en el Contact Center de Vidanta o en los puntos de venta físicos dentro de los resorts donde se desarrolla el evento. Asegúrate de comprar tus boletos en sitios confiables para evitar estafas.

¿La categoría VIP es la categoría más exclusiva y cercana al escenario?

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No, la categoría más exclusiva y cercana al escenario es la zona denominada Priority, donde tendrás una vista más cercana al escenario, así como meseros y otros beneficios de acuerdo al recinto y al evento.

¿Los asientos son numerados o tengo que llegar antes para escoger mi lugar?

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Depende del recinto, te invitamos a revisar el concierto de tu interés y verificar los tipos de asientos y acceso que tendremos para ese artista.

¿Cuánto tiempo antes del concierto debo llegar?

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Te recomendamos llegar de 30 a 45 minutos antes, esto te dará tiempo para pasar por seguridad, ubicar tu asiento y disfrutar de la recepción donde podrás adquirir alimentos y bebidas previo al show.

¿Puedo llevar cámaras o teléfonos al concierto?

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Está permitido llevar teléfonos, pero el uso de cámaras profesionales o grabadoras de audio está restringido. Te invitamos a revisar nuestros términos y condiciones en: https://concertseries.vidanta.com/terminosycondiciones/.

¿Se permite la entrada a menores de edad a los conciertos?

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Se permite la entrada a todo el público, pero no se cuenta con tarifas preferenciales para menores de edad o adultos mayores, se recomienda que los asistentes tengan a partir de 12 años.
Para mayor información te recomendamos visitar nuestros términos y condiciones en: https://concertseries.vidanta.com/terminosycondiciones/.

¿Qué debo hacer si pierdo mis boletos o no los recibí a tiempo?

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Debes comunicarte a través del correo atenciondeconciertos@vidanta.com, brindar el reporte del extravío o no recepción, junto con el comprobante bancario del pago del boleto o boletos y tu documento de identificación como el titular de la compra que avale la propiedad del mismo.
Por otra parte, en caso de encontrarte en el destino puedes acercarte a los puntos de venta físicos para realizar tu reporte e identificación, para generar la reposición de tus boletos una vez que se acredite tu propiedad.
Nota: Está prohibida la reventa en caso de incurrir en alguna mala práctica se condicionará el acceso a los responsables.

¿Hay código de vestimenta para los conciertos?

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Sí, cada tipo de evento tiene su código de vestimenta, el cual viene descrito en los boletos adquiridos y en la descripción del evento.

¿Puedo entrar con alimentos y/o bebidas al concierto?

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No, no se permite el acceso con alimentos y/o bebidas a los eventos, tendrás la oportunidad de adquirir tus alimentos y/o bebidas dentro del recinto al mismo precio que en los centros de consumo del resort.

10. ¿Hay rembolsos o devoluciones?

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No, te invitamos a visitar nuestros términos y condiciones en: https://concertseries.vidanta.com/terminosycondiciones/

¿Cuál es el máximo de boletos que puedo comprar?

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El límite de compra de boletos por persona es de 20 boletos.

¿Me pueden facturar la compra de mis boletos?

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Sí, solo debes enviar al correo atenciondeconciertos@vidanta.com el voucher/recibo de pago, la constancia de situación fiscal del mes actual y el uso de CFDI.

¿Si no estoy hospedado puedo comprar boletos e ingresar a las instalaciones?

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Sí, las temporadas de conciertos del 2024 son abiertas al público en general y se puede ingresar a las instalaciones del recinto donde se desarrollará el evento.

¿Hay un lugar destinado para resguardar mi vehículo?

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Sí, contamos con servicio de Valet Parking con costo, es necesario presentar una identificación oficial para el acceso y resguardo del vehículo.

¿Al comprar mi boleto tengo pase al Meet & Greet o zonas exclusivas?

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El acceso al Meet & Greet y otras actividades extra están condicionadas a lo señalado en el boleto, si el boleto no especifica que aplica para la actividad no se permitirá el acceso.

¿Hay algún descuento para personas locales?

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No, te invitamos a revisar las tarifas disponibles para cada evento.

¿Cuáles son las características de los boletos digitales?

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Título del Evento: Nombre del artista, evento, festival, concierto, etc.
Lugar del Evento: Dirección donde se llevará a cabo el evento.
Fecha y Horario: Fecha(s) y periodo de duración aproximada del evento.
Asistente: Nombre del titular del boleto.
Tipo de Boleto: Categoría donde se encuentra el asiento, con ella podrás guiarte al momento del acceso al evento, ya que se encuentran segmentados.
Acceso, Sección, Fila y Asiento: Estos datos son de carácter informativo, donde el cliente/huésped pueda identificar, cúal es el acceso al que debe dirigirse (aplica solo para el recinto Vidanta Garden Esplanade), la sección es la categoría donde se encuentra el asiento, la fila es el código para identificar más específicamente el asiento (la primer letra indica la zona y la segunda letra indica según el alfabeto la posición de la fila), en asiento se encuentra la numeración que indica la posición del lugar adquirido (considerando que inicia de menor a mayor de izquierda a derecha).
Código QR: Es indispensable contar con el código QR legible en caso de impresión, en caso de tener el boleto digital es indispensable que se aprecie bien, es la sección del boleto más importante porque brinda el acceso al evento.
Desglose de Cargos: Aquí se encuentra con el precio del boleto, el cargo por servicio y el total pagado por el boleto.
Información Importante: En esta sección se encuentran datos importantes emitidos por la boletera, de carácter preventivo y recomendaciones para evitar caer en estafas, situaciones no gratas que generen malas experiencias.
Instrucciones Generales: En esta sección del boleto se encuentran las indicaciones que se deben seguir en caso de impresión del boleto o de descargar el boleto digital. En caso de compartir el boleto con sus invitados el titular debe tener en cuenta que debe compartir el boleto completo en formato .pdf, evitando a sus invitados tener contratiempos en los accesos al evento.
Imagen Adjunta: En esta sección se presentan avisos, promociones, novedades, próximas presentaciones, sorpresas, imagen del concierto, entre otras.

Notas Adicionales: Aquí se encuentra información sobre el código de vestimenta, restricciones y el link que dirige a los términos y condiciones (T&C) de Vidanta Concert Series en el sitio web. Se recomienda siempre consultar los T&C antes de adquirir el boleto para evitar contratiempos o malas experiencias por omisión de los estatutos establecidos.

Recuerda que las prácticas e información pueden variar de un concierto a otro, por lo que siempre es recomendable verificar la información específica para el evento al que planeas asistir. Te recomendamos visitar nuestro aviso de privacidad y nuestros términos y condiciones en: https://concertseries.vidanta.com/terminosycondiciones/.